Tato situace je ve většině případů způsobena nedostatečeným počtem licencí k Pohodě. Ideální je mít 1 licenci Pohody vyhrazenou čistě pro potřeby propojení Pohoda-Shoptet.

Můstek potřebuje pro import do Pohody použít pohoda API, které spotřebovává jednu licenci. Pokud máte 3 licence a v momentě importu je 3x spuštěna Pohoda u jiných uživatelů, nezbývá volná licence pro můstek, který tak nemůže import provést. Improt proběhne až v momentě, kdy někdo licenci uvolní a Pohodu zavře.